Programme d'évaluation

de la satisfaction des touristes du Canada atlantique 

Des discussions entre les entrepreneurs touristiques et des représentants du gouvernement de l'ensemble de l'Atlantique continuent à démontrer que nous devons mesurer  la qualité d'une expérience ou la satisfaction d'un visiteur dans un hôtel, un restaurant ou une attraction quelconque.

À partir de cette prémisse, l'AITNB a offert ses services pour gérer le programme applicable à l'ensemble de la région atlantique qui fournira des renseignements récents et des statistiques aux entrepreneurs touristiques.

 De plus, afin de faciliter la transition et d'assurer que toutes les infrastructures d'hébergement (avec un toit et les terrains de camping) du Nouveau-Brunswick aient la possibilité d'utiliser cet outil de grande valeur, le Ministère du Tourisme et des Parcs s'est associé à l'AITNB  pour couvrir les frais de participation pour la première année pour toutes les entreprises d'hébergement de la province.

Il s'agit de la première phase de conception du programme, éventuellement nous visons à l'offrir aux autres secteurs de l'industrie. Le programme sera présenté lors de l'AGA de l'AITNB.

Plus d'information relativement à ce programme sera disponible sous peu.

Inscrivez-vous

Le Programme de satisfaction des visiteurs, en collaboration avec l'Association de l'industrie touristique, l'APECA et les quatre ministères du tourisme du Canada atlantique, accepte maintenant l'inscription de participants pour le Programme de satisfaction des visiteurs pour les entreprises d'hébergement et les campings des provinces de l'Atlantique.

Les entrepreneurs touristiques paient une cotisation modeste pour participer au programme (entre 50 $ et 100 $). Le programme est unique en son genre puisque le site de rapports vous permet d'obtenir une foule de renseignements sur votre rendement ainsi que votre rendement par rapport aux autres entrepreneurs touristiques de votre région, votre province et avec le reste du Canada atlantique.

Voici les commentaires préliminaires des entrepreneurs touristiques :

«Il est extrêmement important d'avoir recours à un système impartial grâce auquel les visiteurs peuvent fournir une rétroaction honnête par rapport à l'endroit qu'ils ont visité. Étant donné que nous accédons souvent au système et que nous partageons information avec les membres de notre personnel, nous axons davantage nos efforts sur le service à la clientèle». Jim Gertridge, Rodd Miramichi River, A Rodd Signature Hotel

«Toute rétroaction constitue une occasion d'améliorer nos services et cela fait en sorte que notre entreprise est meilleure». Diane Maher, Comfort Inn, New Glasgow

«… Les réponses sont très positives… Il est bon pour nous de savoir ce qui est important pour nos visiteurs». Ann Pilon, A Charming Victorian B and B, Sydney

Inscrivez-vous dès maintenant au Programme de satisfaction des visiteurs 2011!

 Courriel au Scott Kennah

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