Équipe de l'AITNB

Réal Robichaud, Directeur général (depuis 1999)

• Réal participe activement à l'industrie du tourisme depuis plusieurs années. Au cours de sa carrière militaire, il a suivi un cours d'instructeur de ski et il a enseigné le ski alpin en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
• À son retour au Canada, il a occupé les postes de directeur d'une école de ski, gestionnaire du camping de Shippagan, directeur du tourisme et du développement touristique de la ville de Shippagan et Chef de Cabinet au Ministre d'État du Tourisme et de la Culture avant d'accepter le poste de directeur général de l'AITNB, qu'il occupe depuis novembre 1999.• Réal siège au sein de nombreux comités et groupes de travail dont le Caucus en Tourisme du Atlantic Canada, Le Comité des Associations touristiques provinciales et territoriales ( président depuis novembre 2010) et membres du conseil d'Administration de l'Association de l'industrie touristique du Canada et finalement co-président du Comité d'Action en Tourisme du Nouveau-Brunswick

•  Cette participation active lui permet de communiquer sa conviction de l'apport économique de l'industrie touristique au Nouveau-Brunswick et au Canada.

• Il est actuellement inscrit au programme de certification des directeurs généraux d'associations avec la Societé Canadienne des Directeur d'Association et cela démontre qu'il désire faire de l'AITNB la meilleure association possible.

Sheila Atkinson, Gestionnaire des opérations et des programmes (depuis 2007)

• Faisant partie de l'équipe de l'AITNB depuis trois ans, Sheila est fière de dire qu'elle a trouvé l'emploi dont elle a toujours rêvé ;
• Ses responsabilités en tant que directrice des programmes lui permettent de diriger une équipe de professionnels exceptionnelle qui possèdent toute une richesse de connaissances dans le domaine du tourisme ;
• Ses responsabilités en tant que comptable sont appuyées de sa passion pour les chiffres et son expertise en finances pour les organismes à but non lucratif ;
• Elle possède plus de 17 ans d'expérience dans la gestion des ressources humaines ainsi que plusieurs années d'expérience en gestion de projets ;
• Sheila est responsable des relations avec l'industrie puisque ses responsabilités englobent la conception de programmes spécifiques à certains emplois ;
• Elle préside le groupe de travail des ressources humaines du Comité de la stratégie touristique 2010-13 ;
• Elle siège au Conseil canadien des ressources humaines en tourisme et plusieurs comités ;
• Sheila fut propriétaire de sa propre entreprise de traiteur et elle a une grande passion pour les arts et la cuisine ;
• Sa première carrière lui a permis de voyager au Japon. Au cours de ces 25 premières années, elle a occupé les postes de producteure, régisseuse de plateau et directrice générale pour plusieurs compagnies de théâtre, y compris le Stratford Festival, le Centre national des arts, Theatre New Brunswick et Theatre Calgary ;
• Son travail avec Bobby Orr et pour l'ouverture officielle du Skydome de Toronto constituent des moments importants de sa carrière.

Beth Ashton, Coordinatrice des ressources technologiques (depuis 2007)

• Possédant plus de 10 ans d'expérience en technologies de l'information, Beth possède une richesse de connaissances à partager avec les entrepreneurs touristiques. 
• Jumelé à ses antécédents en administration des affaires, elle présente la meilleure solution technique pour votre situation d'affaires.
• Les technologies de l'information ne sont pas apprises en une journée ou deux. Beth vise à créer une relation avec les entrepreneurs touristiques et de partager ses connaissances pour que ces derniers apprennent constamment au sujet de la technologie.
• Par l'intermédiaire de son blogue, elle partage des idées et des nouvelles intéressantes et pertinentes.
• Beth participe aussi activement dans la collectivité, donnant de son temps et de ses aptitudes à plusieurs organismes à but non lucratif, y compris La course à la vie CBCF CIBC, la station de radio CHSR, et Relais pour la vie.

Catherine McPhee, Coordinatrice des ressources éducatives (depuis 2008)

• Catherine est titulaire d'un baccalauréat en anglais et en linguistique ainsi qu'un diplôme en hospitalité et tourisme du NBCC St. Andrews. 
• Elle sait ce que vivent les étudiants en tourisme du N.-B. et elle partage cette expérience avec ses élèves. 
• Elle partage aussi ses connaissances de l'industrie et elle possède plus de 10 ans d'expérience à travailler avec les gens intéressés à faire carrière en tourisme.
• Catherine fait la promotion du tourisme dans l'ensemble de la province en tant que carrière intéressante et elle aide les gens intéressés à se trouver un travail en tourisme.
• Elle croit que les clients devraient recevoir un service à la clientèle bilingue et de qualité et elle est la première à contacter par téléphone ou par courriel lorsque les membres ont besoin d'aide. 
• Elle a reçu la formation SuperAccueil et Service responsable de boissons alcoolisées et elle est formateur pour le cours Étiquette en milieu de travail.

Ella a reçu  Reconnaissance professionnelle emerit - coordinatrice d' activités spéciales

Ann Purdy, Coordonnatrice en formation et développement professionnel (depuis 2008)

• Possède plus de 12 ans d'expérience dans plusieurs rôles au sein de l'industrie du tourisme.
• Elle possède des études en gestion de la petite entreprise et en entrepreneuriat.
• Instructeur de cours en premiers soins, Sécurité alimentaire  et formation en tourisme
• Spécialisée dans la conception de programmes personnalisés, qui sont non seulement axés sur l'enseignement des techniques d'hospitalité et de satisfaction de la clientèle mais aussi axés sur l'établissement d'une nouvelle approche pour offrir des produits et services de qualité et ce, avant, pendant et après la visite du client.
• Grâce à son sens développé des principes d'apprentissage, Ann est en mesure de faciliter une diversité de programmes pour une clientèle élargie. Elle les aide à implanter leurs apprentissages dans leurs activités quotidiennes.

Scott Kennah, Conseiller en ventes (depuis 2009)

• Énoncé de mission «Créer de bonnes relations et fournir un excellent service». 
• Baccalauréat en commerce de la Saint Mary's University.
• Plus de 33 d'expérience dans le domaine des affaires axé sur les ventes et gestion des ventes.
• Possède plus de 13 ans d'expérience dans l'industrie du tourisme en tant que directeur des ventes de Hawk Communications où il était responsable de vendre diverses possibilités de marketing pour le Ministère Tourisme et Parcs.
• A suivi plusieurs cours en ventes et gestion des ventes.
• Scott se spécialise en conception de nouveaux produits et élaborer des stratégies de croissance. 
• Il possède une grande compréhension du processus de ventes, de jumeler le besoin des clients au bon produit ou service. 
• Offre du mentorat et accompagne ses clients dans un milieu positif et pratique. 

Chantal Poitras, Assistante des opérations (depuis 2010)

• Chantal possède un diplôme d'études collégiales en Techniques de Tourisme du Cégep de Matane, au Québec.
• Elle possède plus de 5 ans d'expérience en gestion de données de toutes sortes et elle a collaboré à la création de bases de données informatiques.
• Elle a participé à l'organisation de plusieurs événements et conférences
• Elle adore le contact direct avec l'industrie et les visiteurs, et son expérience en interprétation touristique et en consultations avec les visiteurs en province pourra lui être très utile au sein de l'AITNB.
• Elle possède une grande connaissance des programmes gouvernementaux et connaît bien les rouages de ce milieu.
• Elle est une grande voyageuse, passionnée par le tourisme. Elle a visité sa province de fond en comble et parcouru le Canada d'un océan à l'autre avec sa famille à l'adolescence. Quand vient le temps de partir, elle démontre un grand sens de l'organisation et de la planification, multipliant les recherches pour rendre l'expérience le plus agréable possible. Cette passion pour ce domaine se transportera dans son travail avec l'AITNB.
 

Warren Maddox, Coordonnateur en développement professionnel (depuis 2010)

 • Warren s'est joint à l'équipe de l 'AITNB après avoir occupé le poste de Directeur du développement économique et du tourisme pour la Ville de Sackville, au N.-B. ;
• Il possède plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des organismes à but non lucratif ;
• Son expérience auprès des organisations artistiques lui donne la compétence de communiquer avec les leaders communautaires;
• Il a participé à plusieurs projets pour les organismes les plus progressistes de la province ;
• Il aime la bonne bouffe, le bon vin et il vit à Fredericton avec sa ménagerie d'animaux de la SPCA ;
• En plus de ses responsabilités de Coordonnateur du développement professionnel, Warren coordonne aussi le congrès annuel et aide à la conception des activités de marketing et de communications.

Aifang Pan, Commis comptable (depuis 2010)

• Aifang travaille à l'AITNB depuis novembre 2010 et elle adore son travail. Elle est fière de travailler à l'AITNB et faire partie de cette équipe forte. Elle croit que l'AITNB est une grande famille et elle aime beaucoup cette nouvelle famille.
• Aifang possède plus de 5 ans d'expérience en tant que commis comptable dans de grandes industries manufacturières en Chine. Elle était responsable des budgets et des estimés, de la paie, des comptes créditeurs et payables, et la génération de chèques sur demande. Sa persévérance et son travail acharné ont fait en sorte que l'entreprise a reçu la certification ISO9001-2000.
• Elle possède des compétences analytiques et de résolution de problèmes dans le domaine des finances.
• Les responsabilités actuelles de Aifang englobent la gestion de projets de comptabilité et les soumissions ainsi que les réconciliations et la tenue de livres quotidienne.
• Elle participe activement à la communauté multiculturelle de Fredericton et surtout avec les familles asiatiques.
• Elle aime sa famille et la cuisine et elle aime voyager. Elle fait de la photo, elle développe des photos de ses souvenirs pour créer les images de sa vie.
• Aifang espère bâtir sa carrière au sein de l'AITNB.

Luc Ringette, Coordonnateur en développement professionnel (depuis 2011)

Luc possède une vaste expérience dans le domaine de la restauration dû au fait qu'il appartenu et géra son propre restaurant pendant plus de 14 ans. Les gens diront que cela court dans la famille car ses parents avaient un restaurant familial alors qu'il était encore bien jeune.

Il possède au-delà de 25 ans d'expérience en gestion du personnel et en affaire.

Luc est diplômé de l'U de M en Education, et il possède plusieurs certifications nationales et provinciales dans le domaine du Tourisme et de l'Hospitalité incluant ; Instructeur en Tourisme du programme Emerit, instructeur en Sécurité Alimentaire du PNFSA et instructeur en  Premier Soins et RCR. 

Durant les sessions de formation, Luc est très dynamique et il en profite pour mettre beaucoup d'emphase sur l'importance de l'excellence en service à la clientèle.