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Formation et développement professionnel pour mieux attirer, mobiliser et produire

La formation des employés est une activité essentielle pour toute organisation. La formation fournit les connaissances clés et les compétences que les employés ont besoin pour faire leur travail.
Avantages de la formation :

  • Puisque le monde des affaires est en constante évolution, les organisations doivent offrir une formation continue à leurs employés. S'ils choisissent de ne pas offrir de formation continue, ils trouveront difficile de garder le pas devant leurs concurrents.
  • La formation motive aussi vos employés. De nouvelles compétences et connaissances peuvent contribuer à réduire l'ennui. Cela permet aussi à l'employé de savoir qu'il ou elle est précieux et que l'employeur doit investir dans leur personne et leur développement.
  •  La formation peut être utilisée pour créer des attitudes positives en mettant au clair les comportements et les attitudes qui sont attendus de l'employé en question.
  •  La formation peut coûter peu puisqu'il est moins cher de former des employés existant que de recruter de nouveaux employés qui ont les aptitudes que vous recherchez.
  •  La formation peut permettre à l'organisation d'économiser de l'argent  si l'employé devient plus efficace.

L'AITNB offre une grande gamme de produits et services pour vous permettre d'atteindre un excellent niveau de service à la clientèle et pour améliorer l'expérience des touristes.
 
Nous révisions aussi nos formations  afin de répondre aux besoins réels de l'industrie touristique.

Pour vous inscrire, ou pour plus d'information concernant la formation veuillez rejoindre:

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
506-458-5646

Formation et services

Former des personnes SuperAccueillantes pour accueillir les clients  

Notre formation vedette en matière de service à la clientèle, WorldHost est passée de 240 personnes formées en 2006 à 756 personnes en 2009. Une augmentation de 315 % en 4 ans.

En fait, la formation SuperAccueil a été offerte dans les deux langues partout en province à 1 733 Néobrunswickois. Nous sommes fiers de reconnaître des communautés entières comme Miramichi qui se sont engagées à former massivement leurs citoyens oeuvrant dans les industries de service.

La prestation du programme a été grandement modifiée. Nous vous avons demandé une rétroaction et avons amélioré le programme en y incorporant les mises à jour nécessaires.

Le programme est agréable et stimulant. Nous avons conçu quelques programmes courts optionnels qui peuvent être utilisés en tant que modules complémentaires sans frais supplémentaires. Ces modules ont été créés pour répondre aux besoins de l'industrie et sont axés sur la formation du service à la clientèle dans un milieu diversifié qui évolue constamment.

Nous avons inclus une formation en Sécurité alimentaire à notre liste de produits au cours de la dernière année, et elle a été très bien accueillie.

La gestion des risques occupe une place importante dans les priorités de nombreux intervenants, et nos programmes Service responsable de boissons alcoolisées et Sécurité alimentaire constituent sans aucun doute la voie à suivre.

La diminution des primes d'assurances ne constituent pas l'unique raison pour expliquer cette croissance ; les bonnes pratiques d'affaires ainsi que l'attraction et la rétention de personnel jouent un rôle déterminant dans le choix de ce programme.

Les titres de compétence par excellence pour les professionnels du secteur du tourisme

Nous savons que la rétention des employés peut être difficile, nous savons aussi que le fait de reconnaître les employés peut s'avérer une façon fort efficace de les retenir.

La reconnaissance emerit a une excellente réputation à l'échelle nationale. Après avoir obtenu leur reconnaissance emerit, les employés en tourisme connaissent une augmentation de leur fierté, de leur professionnalisme, de la reconnaissance qui leur est manifestée ainsi qu'une amélioration de leurs compétences, de leurs relations en milieu de travail et de leurs perspectives de carrière.

De nombreuses entreprises du Nouveau-Brunswick et de partout au pays et aux É.-U. ont adopté la reconnaissance professionnelle emerit  comme outil de développement pour leur personnel.

Trois cent quatre-vingt-treize (393) personnes du NB sont inscrites, incluant 20 personnes qui ont complété le cheminement avec succès au cours de la dernière année.

pdfGuide-interprète du patrimoine fiche d'information

pdfPréposé à l'entretien ménager fiche d'information

pdfSuperviseur fiche d'information

pdfPréposé à la réception fiche d'information

 

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